銷售工作有無根據可循？做對比、拉關系、講利益不一而論，成功的人每個人都有自己的一套方法，細細總結一下，貫穿消費者的的時間主線展開，似乎也有一條線可以捉摸，時間倉促，不當之處，敬請斧正。

    一、消費者進門前的準備工作

    當然是氣氛了，營造一個旺鋪形式象是我們吸引陌生消費者的最佳辦法，什么層次的車必須有什么層次的店相配合，店大欺客的道理人人都懂的，不用累述。店鋪外門頭形象的光鮮、彩旗的布置、太陽蓬的擺放、扎眼的活動海報、裝車剩余的包裝箱架工具、拱門等；店堂內車輛擺放的整齊有序、重點車型的突出展現、清潔衛生、消費者出入通道的合理布局、休息區、海報展架與整車的配合、資料區、車型賣點價格活動標牌、宣傳用電視，以及對公司重大事件的展示區等不再一一列舉，一句話營造一個正在進行旺銷的店面形象

    二、消費者進門時我們在做啥

    店內外的功夫做足了，辛苦一早上就為等消費者進門了，但什么情況下的店是消費者最喜歡進的店呢，試想下，如果從外面往里一看，里面安靜的像人民大會堂，你會進嗎？或者說里面并不安靜而是幾個人在為斗地主而大聲喲喝，如果不是很熟悉的話你會進嗎？簡單的說，消費者最喜歡進的店就是不會因為他的進來改變店內工作人員工作狀態的店面，比如，店里內有人在走動，有聲音在響，而不會出現進一個人店內所有人員全停下來眼巴巴的盯著……

    三、開始真正的導購了

    消費者進店了，店內人該忙啥的繼續忙，因為消費者也不希望引起所有人的重視來（對付一群人不好對付呀），但我們要對人有最基本的尊敬，找個招呼問侯下，也就是常說的來有迎聲去有謝語了。此時最好不要立馬跟上，即使跟上也需要在人的安全范圍以外即一米五到二米的距離即可，當消費者真正需要我們的時候我們再出現也不遲，比如他盯著一臺車看一會，然后起身四處看那就代表他要找你了，這個時候自然上前即可，真正的購導開始了……

    “這臺車多少錢？”“5300”“能便宜嗎”“不能”“那我再看看其它家的”三句話，一上午白忙活了。聰明的賣家除了熟悉和相信自己的產品外還要有一定的心理戰能力（千萬不要表現的特精明，那樣消費者怕受騙，也不用巧舌如簧畢竟咱不是媒婆，現代人不喜歡和特精明的人做生意）。讀懂消費者的肢體語言、用最短的時間找到他需要什么車型，做到替消費者找到最合適的車，而不是單純的賣給他一臺車。價格招、促銷招、人親招、對比招、試騎招……各領導均為此中高手，具體招術不必我在此多嘴。

    四、成交后我們的工作

    辛苦半天成交了，收錢時千萬莫大喜，就像咱沒見過錢似的，怎么著也得表現的毛毛雨了小意思了。剩下的時間幫他填三包卡等，此時千萬不要服務太好一切包辦了，讓他知道咱這車是頂級的，什么都正規著呢，讓他一項不少的慢慢做，咱們還能順便再忽悠下車多好，企業多強，公司多正規之類，如何騎省油，如何保養，如何更安全、服務理念等等。沒人嫌自己知道的東西多，只怕你有東西不告訴他讓他做冤大頭。此步做好了，公司正規了，宣傳印象加深了，他還能學一些東西能出去顯擺一下，何樂不為呢？

    五、裝車時我們的工作

    有的領導到這一步基本上就收工了，交給小徒弟們裝車，自己數錢去了。人人都想讓消費者說好，其實這一關才是讓消費者開口說好最重要的一步。成箱的車一推出來，就看到消費者比誰都急，打著火沒問題了他倒不急了，在每家店頭這一幕演了千八百遍。于是有人總結裝車要“一快一慢”，所謂快就是拉出來后馬上裝電打火，讓消費者知道這個車是“活”的，然后就是慢慢裝了，裝二小時也行，消費者保證不催你，車反正是“活”的，慢工出細活嗎，這事大家都明白。那么咱就得利用好這個時間給他灌輸了，一個部件一個部件的慢慢裝，一個個的告訴他，你這個車好在哪里，出去跟別人怎么個比法……誰都喜歡別人說自己的東西好，你的每一句他都會記在心里，出去和別人吹噓自己的知識，全是背咱們那一套，和其它車的比法全是咱教的，如果再比不贏，那也太沒天理了，比贏了呢，消費者有面子，車質量頂級了，下次他見別人還吹。這也就是所謂的二次銷售了。

    六、車走以后我們還要做些什么

    當前是服務的年代，車走了以后用戶檔案、分類聯系卡、周使用回訪、月保養回訪，強調公司及品牌，強調服務特色等等，經過十來年的競爭，現在已經被咱廣大山東人民做到了極致。海爾就在咱這地，服務咱就不再多說了。

    時間倉促，如有不妥，拍磚時請留言，不盛感激。