京東“馬來(lái)版”殼牌潤(rùn)滑油被查為假貨

　　事情的經(jīng)過(guò)還要從一位汽修廠老板王先生說(shuō)起，2016年6月3日，王先生在京東商城“全球購(gòu)”自營(yíng)專區(qū)分兩次共挑選了99桶“殼牌(shell)Heli HX75W-40藍(lán)喜力SN級(jí)4L”潤(rùn)滑油。本以為是一次愉快的購(gòu)物，結(jié)果收貨后王先生發(fā)現(xiàn)潤(rùn)滑油桶包裝上顯示原產(chǎn)地為香港，這與京東商城中“海外直采馬來(lái)西亞原裝進(jìn)口殼牌潤(rùn)滑油”的信息全然不符，存在產(chǎn)品問(wèn)題。

　　得知此消息后，法制日?qǐng)?bào)記者致電殼牌公司客服電話400-010-3208了解情況，一位工作人員表示，殼牌公司在國(guó)內(nèi)銷售的潤(rùn)滑油，撕開(kāi)油桶蓋第二層都會(huì)顯示出驗(yàn)證碼，然而在王先生購(gòu)買(mǎi)的這一批潤(rùn)滑油中，撕開(kāi)的四桶中僅有一桶有驗(yàn)證碼，更加證明了產(chǎn)品有問(wèn)題。

　　然而記者發(fā)現(xiàn)目前京東自營(yíng)商品“全球購(gòu)”共有31個(gè)進(jìn)口的殼牌潤(rùn)滑油品種，并未沒(méi)有王先生這款，直至輸入“殼牌5W-40”后，才找到了這款名為“京東海外直采馬來(lái)西亞原裝進(jìn)口殼牌潤(rùn)滑油”。隨即，記著聯(lián)系到京東客服，對(duì)方表示，這款產(chǎn)品有馬來(lái)西亞產(chǎn)的，也有香港產(chǎn)的，由于馬來(lái)西亞庫(kù)存不足，庫(kù)房才會(huì)隨機(jī)調(diào)配香港產(chǎn)的，兩款質(zhì)量均有保證。與國(guó)產(chǎn)機(jī)油不同，進(jìn)口機(jī)油并沒(méi)有防偽碼，京東自營(yíng)確保真品。

殼牌聲明：非正品，京東會(huì)立即下架

　　事情被法制晚報(bào)曝光后，很快形成了熱點(diǎn)，近日，殼牌對(duì)采訪此事的記者發(fā)來(lái)官方聲明。聲明表示：殼牌公司在近日收到一些消費(fèi)者對(duì)京東海外直采專區(qū)銷售的兩款進(jìn)口殼牌品牌產(chǎn)品的質(zhì)疑和反映。我們迅速對(duì)相關(guān)貨品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)。我們確認(rèn)這些樣品不是殼牌生產(chǎn)的。京東已同意立即停止該產(chǎn)品的銷售。殼牌公司強(qiáng)烈建議中國(guó)境內(nèi)消費(fèi)者通過(guò)殼牌中國(guó)官方授權(quán)的正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)殼牌潤(rùn)滑油產(chǎn)品，包括天貓殼牌官方旗艦店。消費(fèi)者可以致電殼牌客服熱線400-010-3288查詢殼牌中國(guó)潤(rùn)滑油的官方授權(quán)經(jīng)銷渠道。

　　其實(shí)早在2014年7月9日，埃克森美孚(中國(guó))投資有限公司官方曾經(jīng)發(fā)布聲明稱：“我司委托人于2014年6月13日在www.jd.com網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)了一瓶標(biāo)注‘Mobil’、‘美孚’商標(biāo)的潤(rùn)滑油產(chǎn)品。經(jīng)對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行油樣檢測(cè)，該標(biāo)注‘Mobil’、‘美孚’注冊(cè)商標(biāo)的潤(rùn)滑油產(chǎn)品是假冒埃克森美孚公司的注冊(cè)商標(biāo)的產(chǎn)品，非埃克森美孚公司或其附屬公司所生產(chǎn)，特此鑒定。”

　　京東商城隨后發(fā)布聲明，稱該商品是第三方賣家“競(jìng)合永道車品專營(yíng)店”售賣，京東已將該商家的相關(guān)商品下架。