這些年來,渠道為王不僅是一種市場理念,更是一種市場現(xiàn)實(shí)。競爭導(dǎo)致消費(fèi)者購買半徑縮減,把產(chǎn)品輸送到消費(fèi)者手邊成了競爭的必要條件,價格要低,購買要方便,對摩托車這樣的消費(fèi)品來說,還有一個工作量相對很龐大的售后問題,所以各個廠家的所謂營銷工作,本質(zhì)就是擴(kuò)網(wǎng)搶網(wǎng)以及強(qiáng)網(wǎng)。沒有省級代理,說明這個品牌已經(jīng)行將滅亡,沒有縣級網(wǎng)絡(luò),說明你已經(jīng)背棄了該縣幾十萬、幾百萬人民,沒有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)你就基本沒有銷量,現(xiàn)在有些地方已經(jīng)把摩托車零售店開到了自然村居民點(diǎn),你有沒有?如果沒有,就會在競爭對手的壓力惶惶不可終日。
渠道為王在日常狀態(tài)上表現(xiàn)為工廠對渠道的巴結(jié)和討好,尤其在一些市場營銷會議上,銷售老總總是把經(jīng)銷商朋友當(dāng)?shù)鶍屢粯庸Ь粗?,起碼口頭上是這樣,面對經(jīng)銷商群體,在牛的工廠也得保持態(tài)度的謙恭,因?yàn)檫@幫商家后面碼著工廠的衣食父母——消費(fèi)者。衣食父母比親爹親娘難侍候這是顛撲不破的真理。態(tài)度親熱不是什么高難動作,讓廠家真正糾結(jié)的不是這個,而是在整個價值鏈中,流通領(lǐng)域的利潤空間越來越大,在國內(nèi)市場,一輛出廠價在4000元左右的摩托車,到了最終的用戶手里要加到5000多元,甚至超過6000,沒有大幾百一千多的毛利,商家就會理直氣壯地責(zé)問工廠:“這車怎么賣?”
向市場和渠道讓渡多少利潤和資源,成了工廠營銷工作成敗的關(guān)鍵,而現(xiàn)有渠道對工廠資源的索取是沒有底線的,不是商家貪利,而是商家更接近最終用戶,誰離用戶最近誰就擁有力量,誰就能在博弈和談判中占有更多的好處,形勢就是這么個形勢,和人品無關(guān),和競爭地位有關(guān)。
直接靠近和接觸用戶,把渠道的空間奪回來,整車廠沒有這么想肯定是因?yàn)樯担瑳]有這么做是因?yàn)闆]有手段,非不愿也,實(shí)不能也。在中國,所有的利潤都向金融行業(yè)流動,所有的錢都向土地房屋流動,為銀行打工,為房東打工,是各行各業(yè)的基本狀態(tài),摩托車流通領(lǐng)域同樣外接著商業(yè)地產(chǎn)這條吸血管,整車廠在和流通渠道的博弈中,摩托車在和金融地產(chǎn)業(yè)的博弈中,沒有優(yōu)勢沒有地位,沒有魚丸沒有粗面。網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的成功存在,為摩托車流通變革提供了經(jīng)驗(yàn),至少是一種啟發(fā),把摩托車掛到網(wǎng)上賣,即是方向,也是出路。
摩托車適合上網(wǎng)銷售嗎?
和摩托車圈里的朋友聊起網(wǎng)銷,大家普遍的看法是:前途無限光明,道路無限曲折。摩托車這種商品的基本屬性確實(shí)決定了上網(wǎng)銷售難度極大。
在全球范圍來看,網(wǎng)上銷售也就B2C最早最成功的是商品是書籍,書籍的標(biāo)準(zhǔn)化程度極高,質(zhì)量差異度最小,沒有顏色、配置問題,也沒有安裝調(diào)試裝電瓶的問題,消費(fèi)者對書籍的消費(fèi)選擇容易決定,即使在運(yùn)輸過程中稍有損壞,也不影響實(shí)質(zhì)性的閱讀,書籍似乎是天生為網(wǎng)銷趟路的商品,不論是美國的亞馬遜還是中國的當(dāng)當(dāng)都為消費(fèi)者確認(rèn)網(wǎng)上購買這一行為起到了培養(yǎng)習(xí)慣和信任的作用,淘寶和支付寶的出現(xiàn),則不失時機(jī)地放大了網(wǎng)銷商品的范圍,對于中國市場來說,淘寶一出,所有反對和懷疑電子商務(wù)的人都開始學(xué)會閉嘴了。在價格因素第一的中國市場,網(wǎng)上銷售首先省掉的就是房東的房租,同樣的商品價格低而且低得有道理,誰與爭鋒?
剛開始的時候,很多有點(diǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論基礎(chǔ)的人都說,B2C點(diǎn)對點(diǎn)供貨在倉儲、運(yùn)輸環(huán)節(jié)沒有規(guī)模,店鋪省下的錢會在物流環(huán)節(jié)浪費(fèi)掉,消費(fèi)者不會得到更多的實(shí)惠,但是這兩年快遞業(yè)的繁榮對這種說法予以否決,要知道中國的新型物流是在各種道橋亂收費(fèi)、高收費(fèi)的情況下發(fā)展起來的,淘寶、京東等電子商務(wù)巨頭,在催生物流業(yè)繁榮的同時,也把資本的觸角伸向傳統(tǒng)物流業(yè),試圖以自己的電子信息技術(shù)對物流業(yè)進(jìn)行整合,這種整合比物流業(yè)自我技術(shù)提升可能更有效率,電子化的程度更高,更符合產(chǎn)業(yè)升級的內(nèi)在規(guī)律。
目前在淘寶等一些電子商務(wù)平臺上,摩托車的單臺運(yùn)價在200-250元左右,比傳統(tǒng)的模式可能要貴一些,但是當(dāng)摩托車網(wǎng)銷的份額到一定程度,要么現(xiàn)有的大代理轉(zhuǎn)為物流商,要么物流商進(jìn)入摩托車領(lǐng)域提供專業(yè)倉儲物流服務(wù),物流成本總體上會和傳統(tǒng)渠道模式拉平。
電子平臺對產(chǎn)品資源、物流資源的整合是非常犀利的,對用戶資源的發(fā)掘和集納從理論上講也是非常高效的,剩下的就是一個習(xí)慣問題,網(wǎng)購比在實(shí)體店購買價格更優(yōu)惠,服務(wù)有保障,上網(wǎng)買摩托就會成為現(xiàn)實(shí)。一輛摩托車1000-2000的價格空間,把經(jīng)銷商踢出去,由工廠和用戶重新分配,這個前景非常誘人,只在存在可操作性,相信沒有哪個工廠可以經(jīng)得起誘惑。
摩托車網(wǎng)銷到底還有多遠(yuǎn)?
對一個摩托車廠家來說,通路產(chǎn)品繼續(xù)依賴傳統(tǒng)通路,把一些特色化產(chǎn)品拿出來上網(wǎng)銷售,這些特色產(chǎn)品,比如越野車、個性太子車、大排量車等等,本來銷量就很少,現(xiàn)有渠道并不喜歡經(jīng)營,廠家正可以將這些產(chǎn)品掛到網(wǎng)上,通過網(wǎng)絡(luò)的搜索能力,把散落在全國各地的潛在用戶挖掘,集納成一個小批量。特色產(chǎn)品不象書籍一樣,可能是最適合趟路的產(chǎn)品,這類產(chǎn)品價格有空間,用戶有上網(wǎng)率也高得多,接受網(wǎng)銷也容易得多。當(dāng)特色產(chǎn)品打通網(wǎng)銷的路徑后,工廠還可以把一些新產(chǎn)品拿到網(wǎng)上試銷,實(shí)行實(shí)體店和網(wǎng)絡(luò)“分網(wǎng)銷售”,既可以保住現(xiàn)有的銷售不受沖擊,又可以有效探索新路,嗯,就得這么辦!
對于有些摩托車企業(yè)來說,現(xiàn)有的渠道已經(jīng)垮得差不多了,不如索性絕處求生,把一些通路產(chǎn)品做精做好,在網(wǎng)上放水銷售,攪亂別人,盤活自己。
摩托車網(wǎng)銷實(shí)際已經(jīng)到了踐行的時候了。有的廠家已經(jīng)開始在網(wǎng)上銷售,但是選擇什么樣的平臺就又接下來要碰到關(guān)鍵問題。有的選擇像淘寶這樣的成熟的綜合性平臺,但是這樣的平臺無法有效解決專業(yè)的問題,比如摩托車的售前、售中、售后服務(wù)。有的廠家自己搭建網(wǎng)絡(luò)平臺,用網(wǎng)絡(luò)銷售,利用現(xiàn)有渠道參與服務(wù),但是這樣的平臺缺乏對上游產(chǎn)品資源的集納。最好的摩托車網(wǎng)一銷售平臺應(yīng)該是把所有摩托車產(chǎn)品集合起來,把最可能多的用戶集合起來,比如經(jīng)過一段時間推廣,所有廠家都知道要賣摩托找牛摩網(wǎng),全中國人民了知道,要買摩托車上牛摩網(wǎng),這樣的互聯(lián)互通建立以后,各個廠家就可以通過網(wǎng)絡(luò)貼身接近用戶,新的局面由此而辟,新的世界由此而生。
經(jīng)銷商在網(wǎng)銷時代的角色
B2C的本質(zhì)就是干掉商家,廠家和用戶直接面對面,那么商家怎么辦?聯(lián)名上訪,呵呵,肯定不對。在摩托車領(lǐng)域,經(jīng)銷商在網(wǎng)銷時代仍然大有作為,因?yàn)槟ν熊嚭图译姷壬唐废啾?,服?wù)工作要艱巨很多,也專業(yè)很多。經(jīng)銷商從銷售商轉(zhuǎn)變?yōu)槲锪魃獭⒎?wù)商,就能在網(wǎng)銷時代照樣華麗麗地生存和發(fā)展。嘉陵公司的銷售老總和筆者講過這樣一個經(jīng)歷:浙江某鎮(zhèn)的一位用戶通過網(wǎng)絡(luò)看中了嘉陵的“街火”,但是該處沒有嘉陵的渠道,“街火”這款個性化的產(chǎn)品也不是所有渠道都有備貨,于是這位老總試著找到該鎮(zhèn)另外一家經(jīng)營其它品牌的經(jīng)銷商,說嘉陵廠把一輛“街火”直發(fā)給他,請他幫忙收貨、裝車調(diào)試,然后給兩百元作為酬謝,這位經(jīng)銷商爽快地答應(yīng)了。這樣,一次非典型的網(wǎng)銷程序就完成了。
從銷售(買進(jìn)賣出)轉(zhuǎn)型為服務(wù),這種服務(wù)不是原來對售出產(chǎn)品的一種“被迫式”跟蹤,而是一種全新的業(yè)務(wù),這種配合網(wǎng)銷的服務(wù)應(yīng)該是集約化,規(guī)模化的,更可能連鎖性的,經(jīng)銷商的這種轉(zhuǎn)變一旦實(shí)現(xiàn),摩托車行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)將完全改變。
電子直銷平臺(平臺提供商)、生產(chǎn)廠家(產(chǎn)品提供商)、服務(wù)商(傳統(tǒng)經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型而成)、物流商(經(jīng)銷商也可以參與)、網(wǎng)上銀行、用戶,這些角色將重新詮釋中國摩托車市場格局。預(yù)則立,不預(yù)則廢!